无票抵港开出第一张罚单

      “广深港线路各站至香港西九龙站的车票，附加费为1500港元；其他线路各站至香港西九龙站的车票，附加费为3000港元。

关于购票

      内地购票的话，主要是在12306网站和APP上买票。内地购票网站：www.12306.cn，内地客服电话：86-12306。


      除了香港购票网站：www.mtr.com.hk/highspeed，大家还可以在西九龙高铁站内的人工售票处、自动售票机、本地旅行社代理、电话热线购票。


      购票时可使用现金、信用卡、八达通及多种电子支付方式，售票窗口是目前港铁提供所有售票渠道中唯一一个支持支付宝、微信购票的。香港客服电话：852-21200888。


      如果你是通过12306网站订票，现在可以凭购票时的身份凭证，内地身份证或“回乡证”(《港澳居民来往内地通行证》)，在香港西九龙站内的5个跨境的售票窗口取，取票时需支付10-30元港币手续费。但是香港途径购票依然必须香港取票。


      依照规定，退票、改签应不晚于票面指定的日期、车次开车前30分钟(发站为香港西九龙站的车票应不晚于60分钟)。

      退票费核收标准为：距离票面开车时间前48小时内，按票面票价的50%计算；距离票面开车时间前48小时到第14天，按票面票价的30%计算；距离票面开车时间前15天以上，按票面票价的5%计算。

      另外需要注意的是，旅客仅可办理一次变更乘车日期、车次、席别的改签手续。改签后的车票不得退票。如未改签，旅客提前或延后乘车按无票处理。


      需要注意的是，乘坐跨境列车不能直接刷身份证，旅客需换取磁介质车票上车，旅客乘坐由香港西九龙站发出的列车，需最迟在开车前45分钟完成取票。

      如果旅客发生误乘或坐过站时，应主动向车站工作人员提出，并于前方车站在车票背面注明“误乘”、加盖站名戳，由指定最近列车免费送回。

      旅客如在到达香港西九龙站后超过10分钟声称误乘或坐过站，均按无票处理。


      旅客无法完成内地出境或香港入境手续时，由车站工作人员协助旅客乘坐就近列车返回内地车站，列车办理补票并核收手续费。

      此外，在香港西九龙站被发现无票、持用伪造或涂改等无效车票乘车的，按《香港铁路附例》收取附加费。

      广深港线路各站至西九龙站的车票附加费为1500港元，其他线路各站至西九龙站的车票附加费为3000港元。

      跨境旅客列车不办理至香港西九龙站的越站，即旅客在车上无法补票至西九龙站。旅客自行越站乘车，由西九龙站按无票处理。

香港高铁的行李是有限重的

      依照规定，成年旅客可免费携带物品20千克；儿童旅客(含免费乘车儿童)10千克；外交人员35千克。 此外，每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过130厘米。对超过免费重量的物品，其超重部分按每千克20元核收运费，不足1千克按1千克计算。




      广深港高铁出入境实行“一地两检”，所有出入境手续都在西九龙站进行。 

      比如，从内地出发的旅客在上车前无需办理出境手续，在香港西九龙站下车后，要先办理出境内地程序离开内地口岸区，再进入同一层的香港口岸区，办理入境香港程序，然后出站。 

      乘高铁离开香港，建议于列车开出前最少45分钟到达车站办理出入境手续。 


      此外，旅客应注意物品限量携带规定。例如，不超过20毫升的指甲油、去光剂、染发剂；不超过120毫升的冷烫精、摩丝、发胶、杀虫剂、空气清新剂等；自喷压力容器；安全火柴2小盒；普通打火机2个。 

地 铁

巴 士

机 场 快 线

 的 士

道 路

停 车